A estrutura da ETDS funciona num organigrama quase horizontal, onde todos contribuem de forma igual para a satisfação do Cliente.
Considerar o Motorista ou o Gestor de Frota é olhar para dois elementos que, cada um à sua maneira e cada um com as suas responsabilidades, trabalham em conjunto para que o objectivo seja cumprido.
A cabeça da ETDS, na pessoa do Gerente, é mais um dos elementos da estrutura. Ainda que com funções estratégicas fundamentais, enquadra-se no organigrama como mais uma peça que faz toda a máquina laboral.
Pretende-se um ambiente informal, por forma a que todos se sintam bem, e onde todos sintam que o local de trabalho é parte do seu ser e forma de estar. Evitar a distância no que respeita aos problemas, pois se uma dos elos está debilitado, todos os outros são afectados.